Une demande structurée
Les informations utiles sont transmises avant l’échange avec le technicien.
Disponibilité TSV
Informatique • Électronique • Service de proximité
Votre assistance informatique et électronique dans votre poche.
Simple, rapide et professionnel : dépannage, électronique, imprimantes, Assistant IA et suivi de réparation depuis une seule application.
Données protégées
Service local
Lun–Sam 9h–19h
Accueil
Lecture facilitée
Que souhaitez-vous faire ?
Choisissez simplement une action.
Nouveau · Assistant IA TSV
Informatique ou électronique : expliquez simplement ce qui ne fonctionne plus.
L’assistant reconnaît le domaine, pose quelques questions simples et prépare un résumé à transmettre à TSV Informatique sans tout répéter.
Pré-diagnostic prudentQuestions adaptéesTransmission à TSV
Accès en un geste
Mon problème ressemble à…
Choisissez simplement ce que vous voyez. Le formulaire sera préparé automatiquement.
Contact humainUn interlocuteur TSV, pas un centre d’appels.
Suivi lisibleLes étapes utiles du dossier, sans jargon technique.
Accès protégéSeules les informations destinées au client sont affichées.
Application TSV
Installez-la en un geste
Retrouvez vos demandes et votre suivi directement depuis l’écran d’accueil.
Dossier récent
Reprendre mon suivi
Services client
Que souhaitez-vous faire ?
Avant de vous déplacer
Appeler TSV
Un appel permet souvent de gagner du temps.
TSV vérifie le besoin et la disponibilité avant de convenir d’un rendez-vous ou d’une prise en charge.
Vous ne savez pas quoi choisir ?
Orientation express en moins d’une minute
Répondez simplement à ce que vous observez. L’application vous indique l’action la plus simple : appel, rappel, assistance à distance ou demande de dépannage.
Accès utiles
Gagner du temps avant l’intervention
Pourquoi l’application
Une relation client plus claire
Un suivi simple
Une référence publique vous permet de consulter l’état prévu pour le client.
Confidentialité
Les notes internes, coûts, outils techniques et données d’autres clients restent inaccessibles.
Nouveau service TSV
Conception d’applications, PWA et outils métier
Vous avez une idée pour simplifier votre activité ou mieux servir vos clients ? TSV peut vous aider à cadrer et concevoir votre application.
Contact express
TSV Informatique · Livron-sur-Drôme
21 rue de la Bergeranderie · 26250 Livron-sur-Drôme
Application conçue par TSV INFORMATIQUE
Assistant IA TSV
Décrivez votre problème simplement
Une IA vous aide pour les pannes informatiques et électroniques, prépare le pré-diagnostic et peut transmettre un résumé à TSV. Le diagnostic définitif reste réalisé par le technicien.
Assistant IA TSVPrêt à vous aider
IA locale TSV
Ne saisissez jamais de mot de passe, code bancaire ou information confidentielle. Pour batterie gonflée, fumée, liquide, odeur de brûlé ou appareil secteur suspect : arrêtez l’utilisation. Ne démontez pas un appareil branché et contactez TSV.
Informatique
Électronique
Pour parler : appuyez sur Parler, dites votre phrase, puis appuyez de nouveau sur le bouton quand vous avez terminé pour l’envoyer.
Vous pouvez écrire ou parler à l’Assistant IA.
Le micro ne s’active que lorsque vous appuyez sur Parler. TSV ne conserve pas votre voix ; la reconnaissance vocale dépend de votre navigateur et seul le texte transcrit est envoyé à l’Assistant IA TSV.
La photo sera jointe à votre demande lors de la transmission. L’Assistant IA texte ne l’analyse pas encore.
L’assistant analyse votre message…
Vous souhaitez une prise en charge ?Le pré-diagnostic est prêt. Vous pouvez continuer à discuter avec l’assistant ou le transmettre maintenant à TSV.
Dépannage
Préparer votre prise en charge
Quelques informations suffisent pour que TSV comprenne le problème avant de vous rappeler. Cette demande n’est pas un devis.
Guide pas à pas
Utiliser l’application sans se perdre
Des explications courtes, des gros boutons et une action à la fois. Vous pouvez aussi faire lire les étapes à voix haute.
Mode facile
Que voulez-vous faire aujourd’hui ?
Choisissez un seul bouton. Vous pourrez toujours revenir à l’accueil.
Vous ne savez pas quoi choisir ?
Appuyez sur « Être rappelé ». Vous n’avez pas besoin de connaître le nom de la panne.
Conception d’applications
Vous avez une idée d’application ou de service en ligne ?
TSV peut vous aider à définir une PWA, une application web métier, un espace client, un portail, un formulaire avancé ou une automatisation. Commencez par quelques informations simples.
Rappel
Demander à être rappelé
Laissez vos coordonnées et le motif. TSV vous recontacte selon la disponibilité et le créneau indiqué.
Services
Une prise en charge adaptée
Recherchez le service correspondant à votre besoin. En cas de doute, décrivez simplement le problème.
Orientation express
Que se passe-t-il avec votre matériel ?
Pas besoin de connaître le nom de la panne. Choisissez simplement la situation qui ressemble le plus à la vôtre.
Suivi sécurisé
Suivre ma réparation
Utilisez la référence reçue par email et le téléphone ou l’email communiqué à TSV.
Compléter un dossier
Ajouter une information
Envoyez un message complémentaire à TSV sans recréer une nouvelle demande. Votre référence et vos coordonnées servent à vérifier le dossier.
Assistance à distance
Résoudre certains problèmes sans déplacement
TSV vérifie d’abord avec vous si une intervention à distance est adaptée. Aucun accès n’est lancé automatiquement depuis l’application.
Quand est-ce utile ?
Réglages, erreurs, mises à jour ou logiciels qui ne fonctionnent plus correctement.
Aide à la configuration, sans demander vos mots de passe dans l’application.
Configuration et diagnostic lorsque le matériel est encore accessible.
Premiers contrôles en cas de comportement suspect, selon la situation.
1Vous contactez TSVPar téléphone ou rappel.
2TSV vérifie le besoinOn confirme si le dépannage à distance est adapté.
3Connexion uniquement avec votre accordL’outil d’assistance est lancé au moment convenu.
Préparer ma venue
Ne rien oublier avant de déposer le matériel
Cette liste reste uniquement sur votre appareil et ne contient aucune donnée confidentielle.
Checklist avant déplacement
Cochez ce qui est prêt. La progression est conservée localement.
Ne saisissez aucun mot de passe ici
Si un accès à votre session est nécessaire, TSV vous indiquera la méthode appropriée directement.
Situation urgente
Les bons gestes avant toute intervention
Ces recommandations visent uniquement à éviter d’aggraver la panne ou un risque matériel.
Liquide / odeur / chauffe anormale
Éteignez l’appareil et débranchez-le si cela peut être fait sans risque. Ne tentez pas de le rallumer pour vérifier.
Appeler TSV maintenantBatterie gonflée
Cessez d’utiliser et de charger l’appareil. Ne comprimez pas, ne percez pas et ne démontez pas la batterie.
Contacter TSVFaux support / arnaque
Ne donnez aucun mot de passe, code bancaire ou accès à distance à un numéro affiché dans une alerte inconnue.
Données importantes perdues
Évitez de réinstaller, formater ou copier de nouveaux fichiers sur le support concerné afin de limiter les écritures.
En cas de doute, appelez avant toute manipulation.
TSV Informatique : 06 64 03 09 86 · Lun–Sam 9h–19h.
Première visite
Comment se déroule une prise en charge ?
Un parcours simple, sans promettre un devis avant d’avoir vu ou diagnostiqué la machine.
Premier échange
Appelez TSV ou décrivez votre problème dans l’application. On vérifie le besoin avant tout rendez-vous.
Prise en charge du matériel
Si nécessaire, le matériel est examiné avec les informations utiles que vous avez fournies.
Diagnostic et décision
Le devis ou la solution proposée intervient après contrôle lorsque la panne ne peut pas être évaluée sérieusement à distance.
Suivi
Votre référence publique permet de consulter les informations prévues pour le client sans exposer les données internes.
Informations pratiques
TSV Informatique
21 rue de la Bergeranderie · 26250 Livron-sur-Drôme
Lundi–samedi · 9h00–19h00
Conseils
Les bons réflexes avant le diagnostic
Des actions simples, sans démontage et sans prise de risque.
Important
En cas d’odeur de brûlé, batterie gonflée, liquide renversé ou chauffe anormale : éteignez l’appareil, débranchez-le si cela peut être fait sans risque et contactez TSV Informatique.
Vos idées comptent
Proposer une amélioration
Une fonction manque ? Une étape n’est pas claire ? Envoyez votre suggestion directement à TSV Informatique.
Mon application
Mes demandes
Seules les références que vous choisissez sont mémorisées sur cet appareil.
Tableau de bord
Mon espace TSV
Retrouvez rapidement vos dossiers mémorisés sur cet appareil.
0Dossiers mémorisés
—Dernière référence
Installation
Non installéeApplication TSV Informatique
Installez l’application pour la retrouver comme une application classique.
Sur cet appareil
Références mémorisées
Facultatif
Mes coordonnées sur cet appareil
Pour éviter de les ressaisir à chaque demande. Elles restent uniquement dans ce navigateur et ne sont jamais synchronisées.
Utilisez cette option uniquement sur votre téléphone ou ordinateur personnel.
Facultatif
Mes appareils
Mémorisez uniquement le type, la marque et le modèle de vos appareils pour accélérer une future demande. Ces informations restent sur cet appareil.
Alertes
Notifications de suivi
Autorisez les notifications de cet appareil. Lorsqu’un suivi est vérifié dans l’application, TSV peut vous signaler un changement de statut.
Aucune autorisation demandée.Confidentialité
Données locales
Par défaut, seules les références sont mémorisées. Les coordonnées ne le sont que si vous utilisez volontairement la fonction « Mes coordonnées » ci-dessus.
Contact
Besoin d’aide ?
Simplicité
Mode simplifié
Allège l’accueil et conserve uniquement les fonctions essentielles : dépannage, suivi, rappel et appel.
Lisibilité
Mode confort
Agrandit légèrement les textes et les zones tactiles pour une lecture plus confortable.
Lisibilité
Contraste renforcé
Renforce les contours, les textes et les boutons pour faciliter la lecture.
Apparence
Mode sombre
Adapte l’interface à une utilisation en soirée tout en conservant l’identité TSV.
Aide
Guide pas à pas
Un parcours avec de gros boutons et des explications simples pour utiliser l’application sans se perdre.
Votre avis
Une idée pour améliorer l’application ?
Partagez une suggestion de fonction, de simplicité ou d’accessibilité directement avec TSV Informatique.
À propos
TSV Informatique
Dépannage informatique, électronique, assistance, suivi SAV et conception d’applications.
Application conçue par TSV INFORMATIQUE
Version 6.6.10
Mise à jour automatique activée